Netflix é a marca mais amada

Netflix é a marca mais amada pelos consumidores do mundo. Este é o indicador obtido através do estudo inédito “Love Index”, realizado pela Accenture Interactive e pela Fjord, sua empresa de inovação e design.

Ir além da lembrança, das menções que reportam marcas “Top of Mind” é o principal objetivo do estudo. Para tanto, a pesquisa procurou entender como uma marca conquista a empatia das pessoas. Para definir essa relação amorosa, foram definidas duas perguntas: “O que faz com que as pessoas amem uma marca?” e “O que sustenta esse amor?”. Assim, foram definidos cinco fatores para avaliar as marcas, conforme percepção do consumidor:

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