Pontos de Contato: como aprimorar o Marketing

Marketing. É inegável que esta área se tornou crucial em empresas de qualquer setor e porte. Como disciplina e ciência participante de uma rede viva, deve estar em contínuo aperfeiçoamento para dialogar com os processos sociais. Para tanto, é fundamental compreender a relevância dos pontos de contato (ou touchpoints) e identificar os fluxos comunicacionais e de relacionamento com os diferentes stakeholders, públicos de interesse da organização.

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